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在銀行中嵌入式平板電腦的應用介紹

在銀行中嵌入式平板電腦的應用介紹

作者:達席耳智能    來源:www.ljjcsy.com    發布時間:2019-03-01 17:55    瀏覽量:

       在銀行中嵌入式平板電腦的應用介紹。
       一、在客戶自助服務方麵的應用
       工控機在銀行業中的大量應用,不僅可以提供數字信息發布,同時還能為儲戶提供多元化服務,在儲戶等待的過程中提供更多的自助服務,不僅可以降低客戶在等待中的焦慮感,又為客戶提供了快捷方便的自助平台和多方麵的服務渠道。
       二、在呼叫中心中的應用
       自動語音應答在服務業務中的應用越來越廣泛。呼叫中心作為一種能充分體現現有通信手段和計算機技術的全新現代化服務方式,已引起越來越多人的關注。它主要由自動呼叫分配交換機,交互式語音應答係統、計算機電話集成係統、數據庫係統、呼叫管理係統、業務處理係統以及坐席等組成。可實現以下功能:
      
1、客戶專項業務谘詢。當客戶需要對某方麵業務進行深度專項谘詢時,由坐席轉接設備切換遠端坐席,可以了解更多銀行業務知識。
      
2、客戶投訴。當銀行客戶需要對銀行某網點或部門提出投訴、可通過呼叫中心自動完成,並設有行長專線坐席、班長坐席。
       3、行業客戶中間業務。行業性大客戶通過數據撥入設備向呼叫中心傳送其代收代付業務請求,呼叫中心校驗其身份合法性,處理相應業務請求,並將處理結果傳至大客戶計算機中。
       三、在自助銀行遠程監控係統的應用
       隨著犯罪手段的多樣化,給銀行日常安全防範和製止犯罪工作帶來了考驗。因此,這對到銀行經營者,都對銀行安全技術防範設施及製止犯罪的威懾手段提出了越來越高的要求。係統由遠程自助銀行監控係統、中心管理站、計算機網絡、視頻捕捉卡等組成。為了增強係統的功能,用戶可根據需要選擇配置多媒體語音係統、遠程電話報警係統等子係統。具體包括:
       1、閉路電視係統
       2、門禁監控係統
       3、震動傳感器監控係統
       4、消防報警係統
       5、防盜報警係統
       6、照明控製係統:遠程自助銀行的燈光控製
       7、聲光報警係統:通過加裝聲光報警器,實現聲光報警功能
       8、櫃員機監控係統:對櫃員機的遠程監控,對出現故障進行及時處理

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